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1.1 Introducción I Altra
SERVICIO Y SOPORTE
El
equipo
de
Airzone le
ofrece
un
soporte técnico
a
un
producto
innovador
en
el
mercado.
Toda
su
trayectoria
profesional
le
ha
permitido
consolidar
un
equipo con una gran experiencia. Le acompañamos
en
toda
la
vida
del
proyecto,
desde
su
captación
hasta
la
instalación final
del producto. Por
ello en
cada fase, se hace una atención personalizada.
Formación y presentación de productos
Airzone imparte
formaciones a
lo largo de
toda la
geografía
nacional
orientadas
tanto
a
la
presentación
de productos como a formaciones técnicas
donde se
ve de forma práctica la instalación y configuración
de
la
completa
gama
de
sistemas
de
zonificación
Airzone.
Las
formaciones
se
ofrecen
en
diferentes
niveles:
>
Formación
en
Sistemas
de
Zonificación
Airzone.
>
Formación en climatización integral y sistemas
de control Airzone.
>
Formación
en
sistemas
de
automatización
At
Home.
Soporte postventa
Airzone
ofrece
a
sus
clientes
un
servicio
técnico
de
postventa
y
S.A.T.
desde
el
que
se
responde
a
todo
tipo
de
consultas
o
incidencias
técnicas
vía
telefónica, incluso desplazándose a la instalación si
fuese
necesario.
Completando
el
servicio
integral,
responde
al
usuario
final
de
la
instalación
sobre
dudas
sobre
el
manejo
y
el
funcionamiento
del
sistema, así como prácticas de buen uso.
Marketing
La
historia
ha
demostrado
que
lo
que
no
se comunica
no existe. Airzone sigue esta premisa al 100% y por
eso
desarrolla,
de
forma
conjunta
al
distribuidor,
documentación
publicitaria,
folletos,
catálogos
y
carteles
personalizados.
Ponemos
a
su
disposición
las
mejores
herramientas
de
venta adaptadas
a
su
mercado, con el objetivo de
ofrecer a
su cliente la
información
que necesita
de
la
forma
más
clara
y
directa.
Soporte para el prescriptor
Airzone no solo ofrece producto, ofrece soluciones.
En todo el proceso desde la concepción del proyecto
hasta la entrega de llaves acompaña al producto de
los siguientes servicios:
>
Servicio de consultoría técnica.
>
Soporte a ingenierías y arquitecturas: Software
técnico a disposición del cliente prescriptor
.
>
Apoyo en la presentación técnico-comercial de
la solución propuesta a su cliente.
>
Soporte
técnico
en
obra:
marcado
en
obra
previos a la puesta en marcha.
Inclusión
en
el
software
de
ingeniería
CYPE
y
Procedimientos Uno.
Consultar en: www.cype.es
Consultar en www.arqui.com
Para sistemas de climatización
>
Cálculo de cargas y de distribución de aire.
>
Selección
de
equipos
de
aire
acondicionado
y
elementos de difusión.
>
Delineación de planos.
>
Mediciones y presupuesto.
Inclusión
en
banco de precios
Bc3,
Presto
y Telematel
y generador de precios de Cype.
Consultar en www.acae.es
Consultar en www.generadordeprecios.info
Consultar en www.telematel.com
Bloques de cad y esquemas de conexionado Altra
www.airzone.es/oficina_tecnica_prescriptor
.php
Para sistemas de automatización
>
Funcionalidades a cubrir
.
>
Delineación
de
planos:
infraestructura,
esquemas
de
conexión
módulos,
previsiones,
cuadro
eléctrico.
>
Condiciones
técnicas
y
recomendaciones
de
montaje.
>
Mediciones y presupuesto.
>
Herramienta
de
diseño
CID
(cálculo
de
instalaciones domóticas).
Consultar en www.at-home.es
CID
500 x 150
